Condiciones de compra

El proceso de compra podrá realizarse a través de la web, también es posible realizar pedidos telefónicos o vía mail.

La disponibilidad de los distintos artículos aparece detallada en cada ficha de producto por lo que, salvo error por nuestra parte en esta información, o rotura de stock, Seleok se reserva el derecho de no expedir hasta que estén todos los artículos disponibles de acuerdo a los plazos anunciados en el momento de la compra.

De producirse la situación de ruptura o desactualización de nuestros datos de stock, los artículos no servidos quedarán pendientes en un nuevo pedido que constará como pagado, sin cargo de portes siempre y cuando estos artículos tengan una fecha de entrada inminente. De no ser así, nos pondremos en contacto con usted para la devolución del importe en el modo acordado. En cualquier caso el cliente puede solicitar la devolución del importe pagado desde el mismo momento en que se confirme la falta de stock sin tener que esperar ningún plazo.

El plazo de entrega para artículos con disponibilidad inmediata es de 24 horas en pedidos formalizados antes de las 18.00h. Fuera de este horario no podemos comprometernos a prestar este servicio.

Las promociones y ofretas anunciadas en la web no serán de aplicación a clientes profesionales salvo que se indique expresamente lo contrario.

Proceso de compra

El sistema habitual de compra con carrito. Añada los productos a su cesta, seleccione forma de pago y forma de envío. Recuerde comprobar la disponibilidad de los distintos artículos para no retrasar el envío.

Los pedidos no pagados o sin pago confirmado permanecen en una categoría no visible, por lo que cualquier comentario o puntualización que anote en él no podrá ser tenida en cuenta si no informa en mayorista@seleok.es de la existencia del pedido. Del mismo modo si realiza un pedido fuera del horario límite (18h.) para el envío en 24h. debe dejar constancia en este mismo correo aunque el pago se haya efectuado con tarjeta.

Si elige la opción recoger en tienda, y el pedido no está pagado previamente, necesariamente deberá informar de la realización del pedido e indicar cuándo se producirá la recogida, en un plazo no superior a la 48 horas. De este modo podrá ser informado si hubiese alguna incidencia con el pedido antes de desplazarse hasta nuestras instalaciones.

Margen comercial

No existe un margen lineal aplicable a las tarifas PVD. Es decir, no hay un margen garantizado entre nuestros precios de venta a particulares y distribuidores. Nuestros precios van actualizándose directamente en la web en función del mercado.

Portes

Los pedidos se envían a través de MRW 24 Horas con el coste de envío desde 3,49€ dependiendo del peso total del pedido.

Seguros Mayoristas

No está contemplada la opción de asegurar un terminal para distribuidores, puesto que este seguro debe contratarse a nombre del cliente final, y por el importe pagado por éste.

Formas de pago

• Transferencia bancaria.

  En caso de elegir este método de pago, puede enviar el justificante a mayorista@seleok.es para acelerar los trámites, este procedimiento no garantiza que el pedido se dé por pagado hasta el momento en que el ingreso se haga efectivo en cuenta.

  Recuerde que puesto que los artículos añadidos a la cesta no actualizan su disponibilidad, ni el pedido en sí, supone forma alguna de reserva. Cuando seleccione esta forma de pago procure simultanear en lo posible el proceso de pedido y pago para evitar cambios de stock.

• Tarjeta crédito / débito.

  Si elige esta forma de pago no es necesario que aporte ningún justificante, puesto que el ingreso se hace efectivo de forma instantánea. No aplicamos ningún recargo en estas operaciones y este sistema tiene la ventaja de agilizar las devoluciones, al no tener que facilitarnos sus datos bancarios ni esperar plazos de tramitación entre entidades.

Devoluciones

Advertencia: Los artículos facturados a empresas se consideran bienes de equipo. El derecho a devolución sólo es aplicable a bienes de consumo.

Seleok, a su criterio, podrá aceptar solicitudes de devolución comercial sólo y exclusivamente de productos con su embalaje original precintado y en perfecto estado. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

La devolución de los artículos se deberá hacer una vez que esté aceptada por parte del servicio postventa y deberá acompañarse del formulario facilitado por el servicio postventa debidamente cumplimentado con la información solicitada por el mismo.

En ningún caso se aceptarán devoluciones una vez que hayan transcurrido cinco días desde la fecha de aceptación por parte del servicio postventa de Seleok.